寻求客户流失的发展

时间:2019-01-12 12:28:25 来源:涌金新闻网 作者:匿名



在一家花卉种苗公司出售的小李担心客户流失。在生产和经营过程中,客户流失是一件很常见的事情。有心的公司可以通过研究,改善问题,寻找客户和促进业务发展来发现问题。然而,许多公司只受到表面现象的困扰,他们没有深入挖掘原因,慢慢地把企业陷入恶性循环。

在顾客流失的各种原因中,如果顾客离开纯粹是因为产品的价格,然后你的产品价格在市场竞争中相当公平,几乎到了极限,那你就不必为了这些客户。这是浪费时间,让他们离开。否则,您必须支付业务费用。但是,如果公司产品的价格与同行业的同类产品相比确实很高,则有必要分析产品定价是否不合理或产品成本是否高。定价问题很好地解决了。通过市场调研,价格可以调整到合适的价格。如果是成本问题,有必要在保证质量,开展创新工作,努力降低成本的前提下,仔细分析原因,在生产或销售各方面,最终使价格市场竞争力。

如果客户离开,不仅仅是因为价格,还有必要考虑公司是否存在以下问题。

首先是产品问题。与其他竞争对手相比,如果您的产品没有功能,客户会选择您与其他公司没有区别。如果产品价格略低,客户离开时没有什么可抱怨的。

其次是商务人士的问题。一个好的商务人士可以拥有一群“忠诚”的客户,他们将成为客户的朋友,不仅让公司的产品吸引顾客,还能吸引顾客自己的魅力。有时候,一个好的商务人士的离开会导致公司失去大量的客户。一家花卉公司的销售人员离开了。他没有去竞争对手,而是离??开了这个行业,但很多客户都离开了。一位客户说我向他买了他公司的产品。当他离开时,我不想再和这家公司打交道了。这足以说明销售人员的影响力。

第三是售后服务。许多公司在销售产品时都忽略了售后服务。事实上,在使用产品后回归客户并了解客户的感受非常重要。有一家公司生产花卉基材,它非常注重与客户的联系。有特殊的人定期询问客户,如何使用它们,以及客户有什么建议。公司负责人表示,通过售后拜访,了解客户的意见,及时改进产品,不断满足客户的需求,从而真正留住品牌,留住客户。在企业生产经营发展过程中,客户流失是不可避免的。但是,忽视这种现象是很可怕的。遇到问题时,分析问题的原因并找到解决方案。这也是业务发展的方式。

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